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Le design aujourd’hui ne consiste que rarement à être un loup solitaire et à faire des choses cool dans le coin sombre de sa chambre. Après la fin de la pandémie, les gens ont dû retrouver une connexion humaine, et le travail n’a pas fait exception. La tendance a commencé à évoluer vers la collaboration, le travail d’équipe et la construction d’une culture, tant en entreprise qu’en petites entreprises. Cependant, ce que vous pourriez constater, c’est que malgré ce désir ardent de connexion humaine, les équipes du monde entier ont du mal à rester ensemble et à réellement être une équipe. Pourquoi cela arrive-t-il ?
Parlons de la collaboration en équipe de conception, de ses échecs, et de ce que nous pouvons faire pour être de meilleurs coéquipiers.
Pourquoi la collaboration d’équipe est importante
Qu’est-ce que la collaboration d’équipe ? C’est un processus où un groupe d’individus dotés de compétences complémentaires travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun. Idéalement, cela fonctionne de manière à ce que chacun de ces individus ait son mot à dire (certains plus importants, d’autres plus petits) et ait une compréhension claire d’un objectif final et de la manière dont cela leur sera bénéfique spécifiquement.
En design, cela compte encore plus car une grande partie du travail est subjective. Vous ne faites pas que créer quelque chose ; Vous vous alignez avec les gens, les processus, les opinions et la direction générale d’une marque ou d’un produit. Une collaboration solide permet à chacun de voir la situation dans son ensemble et apporte de l’ordre au chaos naturel du travail créatif. Et quand ça fonctionne comme prévu, on obtient une belle page d’atterrissage, une identité visuelle soignée et une équipe qui aime vraiment construire des choses ensemble. Et c’est là la vraie victoire.
Mais quand elle échoue, c’est là que commencent les vrais problèmes.
Pourquoi échoue-t-il ?
Les échecs de la collaboration d’équipe se résument à trois raisons principales : une communication inadéquate, un désalignement des objectifs et un manque de confiance. Discutons en détail de chacun d’eux.
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Start a Free TrialDésalignement des objectifs
Le travail d’équipe réussi dépend de l’alignement de vos objectifs et de l’objectif principal de tout projet. Vous vous demandez peut-être, n’est-ce pas trop égoïste de vouloir un bénéfice dans un environnement de travail d’équipe ? Bien qu’il puisse sembler que poursuivre un bénéfice personnel dans un objectif commun empêche chacun de réellement travailler vers cet objectif, ce n’est pas le cas.
La base même d’un excellent travail est la motivation. Il existe de nombreuses façons de motiver les gens, mais la meilleure a toujours été d’offrir une motivation personnelle. La forme la plus simple d’incitation personnelle est le salaire : chaque membre d’une équipe sait que si elle termine le projet, elle sera payée. Ou, par exemple, c’est une équipe d’individus qui se soucient de la cause. Ensuite, chaque membre de l’équipe fera ce qu’il juge le mieux pour cela.
Cependant, si votre équipe ne connaît pas l’objectif, ou si son intérêt personnel n’est en aucun cas aligné avec le projet, leur motivation ne disparaîtra pas rapidement. Si, dans votre startup
Manque de confiance
Si la confiance entre coéquipiers a été trahie une fois et n’est pas résolue, cela risque de se reproduire et de ruiner le travail d’équipe à long terme. La confiance peut être de nombreuses choses : vous n’avez pas peur de faire des erreurs, vous vous sentez à l’aise avec les membres de l’équipe, ou vous faites confiance à vos collègues pour faire leur travail à temps.
Les violations de confiance arrivent tout le temps. Et c’est normal, la vie peut arriver. Un délai manqué ou un commentaire inapproprié ne changera pas grand-chose à lui seul. Cependant, si vous ne faites pas tout pour surmonter cette faille, cela peut tourner au désastre. Lorsque la confiance est trahie à plusieurs reprises, l’équipe commence à former un ensemble d’émotions à associer à la personne. Cela peut être de la méfiance, de l’anxiété, du mépris, voire du ressentiment. Lorsque ce n’est pas résolu (que ce soit en communiquant ou en supprimant la source), cela peut entraîner une baisse significative de l’efficacité de l’équipe et de la culture globale de l’équipe.
Communication inappropriée
Une mauvaise communication est la clé pour créer tous les problèmes de collaboration en équipe, ainsi qu’un moyen de les résoudre. C’est la raison la plus importante pour laquelle la collaboration en équipe échoue, alors je l’ai gardé pour le dessert.
Une mauvaise communication ruine le travail d’équipe car elle crée de l’incertitude, des suppositions et une accumulation émotionnelle. Quand une équipe de conception ne parle pas clairement, de manière cohérente ou respectueuse, le travail devient un véritable puzzle où chacun a un nombre différent de pièces. Vous pourriez penser que quelqu’un ignore votre message, tout en cherchant à trouver le courage de répondre à ce qu’il perçoit comme une critique. Vous supposez qu’un coéquipier comprend l’urgence, alors que pour lui, ce n’est qu’une tâche de plus. Puis, des complications surviennent, et plus personne ne fait confiance à personne lorsque le projet manque sa date limite.
Le travail de conception dépend de la clarté. Si vous ne comprenez pas bien le problème, vous ne le résoudrez pas correctement. Il en va de même pour les coéquipiers : si vous ne vous comprenez pas, vous ne construirez rien de significatif ensemble. Un instant, si tu penses que c’est correct, ils vont comprendre. Et la suivante, il faut gérer des tâches en double, des informations manquantes, de mauvaises retransmissions, des évaluations lentes, des frictions émotionnelles et, au final, de la frustration. Et les designers frustrés ne créent pas de bonnes œuvres, peu importe leur talent.
À un moment donné, si le schéma de communication ne change pas, les gens arrêtent d’essayer. Ils évitent les réunions, raccourcissent les réponses et perdent la motivation. Et c’est à ce moment-là que le travail d’équipe cesse d’être du « travail d’équipe » pour devenir « un groupe d’individus faisant leurs propres trucs sous le même espace de travail Slack ».
Comment améliorer la communication au sein de votre équipe
Maintenant que nous avons établi à quel point une mauvaise communication peut être dommageable, parlons de ce qui peut réellement y remédier. La bonne nouvelle, c’est que la communication est une compétence. Chaque membre de l’équipe doit apprendre, s’entraîner et l’améliorer en permanence. Et tu n’as même pas besoin d’un psychologue ou d’une retraite d’entreprise pour ça. Tout ce dont vous avez besoin, c’est de la constance et de l’intention.
Voici cinq façons d’améliorer la communication au sein de votre équipe de design :
1. Clarifiez l’objectif avant de parler
La plupart des problèmes de communication commencent parce que quelqu’un ne sait pas pourquoi il dit quelque chose. Avant d’envoyer un message, demandez-vous :
– Est-ce que je donne des informations, je demande quelque chose ou est-ce que je partage des retours ?
– Quel résultat attends-je de ce message ?
– L’autre personne est-elle équipée pour agir sur ce que je dis ?
2. Arrêtez de supposer et commencez à vérifier
Rien ne détruit la collaboration plus vite que les suppositions. « Je croyais que c’était toi qui le faisais. » « Je pensais que c’était la version finale. » « Je pensais que tu savais. » Adoptez plutôt une habitude simple : vérifier.
Ce n’est pas du micromanagement. Cependant, cela garantit que les délais sont respectés.
– « Pouvez-vous confirmer que vous gérerez cela d’ici jeudi ? »
– « Juste pour vérifier, est-ce le dernier fichier ? »
3. Documenter même les plus petites décisions
Les équipes de design ont tendance à se fier à la mémoire et à l’ambiance. Ça marche… jusqu’à ce que ça ne le fasse plus. Chaque décision doit être consignée quelque part à portée de main. Les humains ont une tendance agaçante à oublier, alors assurez-vous que chaque étape est documentée, même sous forme de petit message.
– « Date limite repoussée à vendredi »
– « A passé la tâche à Max »
– « Rien de nouveau trouvé sur NOV-24, je continuerai à chercher demain »
4. Donnez vos retours comme vous souhaitez les recevoir
Le retour d’information sur la conception est délicat. C’est personnel, mais ça ne devrait pas ressembler à ça. Les décisions que nous prenons concernant le design peuvent dépendre de notre humeur et du nombre d’heures de sommeil que nous avons eues aujourd’hui. Il est donc crucial d’être aussi doux et centré sur les détails que possible.
Mauvais retour ressemble à :
– « Fais-le ressortir. »
– « Il y a quelque chose qui cloche. »
– « Ce n’est pas donner. »
Un bon retour d’information, en revanche, se concentre sur l’analyse et la proposition de solutions : « La hiérarchie semble floue. Peut-être augmenter le contraste entre ces éléments. »
5. Être humain avant tout
Les équipes pensent souvent que la communication signifie plus de messages, plus de réunions, des cadres plus structurés. Mais parfois, tout ce dont on a besoin, c’est d’honnêteté et de laisser à une personne l’espace pour être vulnérable. Au final, c’est ce que nous désirons.
– « Hé, je suis perdu, tu peux expliquer cette partie encore une fois ? »
– « Je suis dépassé ; Peut-on réorganiser les priorités ? »
– « Je comprends les enjeux, mais il faut être réaliste. »
Conclusion
La collaboration d’équipe n’est pas un talent mystique que seuls certains groupes possèdent. C’est un système, et comme tout système, cela dépend de la solidité de la connexion de ses parties. Le désalignement des objectifs, le manque de confiance et une communication inadéquate ne sont pas des défauts de personnalité — ce sont des symptômes de processus flous, de besoins non satisfaits et d’attentes non dites.
Le design prospère dans des environnements où les gens se sentent écoutés, soutenus et alignés. Quand la communication fonctionne, tout le reste — du brainstorming à l’exécution — paraît plus léger. Quand ce n’est pas le cas, même les tâches les plus simples donnent l’impression de nager dans du ciment.
Si nous voulons des équipes de design plus fortes, plus saines et plus créatives, nous n’avons pas besoin de nouveaux outils ni de règles plus strictes. Il faut qu’on se parle. Clairement, honnêtement et de façon constante. Parce qu’au final, la collaboration ne consiste pas à travailler ensemble. Il s’agit de se comprendre suffisamment bien pour que travailler ensemble ne donne plus l’impression d’être un travail.
