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El diseño hoy en día rara vez consiste en ser un lobo solitario y hacer cosas chulas en el rincón oscuro de tu habitación. Tras el fin de la pandemia, la gente necesitaba volver a la conexión humana, y el trabajo no fue una excepción. La tendencia empezó a inclinarse hacia la colaboración, el trabajo en equipo y la construcción de cultura, tanto en empresas como en empresas más pequeñas. Sin embargo, lo que podrías ver es que, a pesar del ardiente anhelo de conexión humana, los equipos de todo el mundo tienen problemas para mantenerse unidos y realmente ser un equipo. ¿Por qué ocurre?
Hablemos de la colaboración en equipos de diseño, sus fallos y de lo que podemos hacer para ser mejores compañeros.
Por qué es importante la colaboración en equipo
¿Qué es siquiera la colaboración en equipo? Es un proceso en el que un grupo de personas con habilidades complementarias trabajan juntas para lograr un objetivo común. Idealmente, funciona de tal manera que cada uno de esos individuos tenga voz (algunos más grandes, otros más pequeños) y tenga claro un objetivo final y cómo les beneficiará a ellos específicamente.
En el diseño, esto importa aún más porque gran parte del trabajo es subjetivo. No solo estás creando algo; Estás alineándote con las personas, con los procesos, con las opiniones y con la dirección general de una marca o producto. Una colaboración sólida permite que todos vean el panorama general y aporta orden al caos natural del trabajo creativo. Y cuando funciona como se espera, obtienes una buena página de aterrizaje o una identidad visual pulida y un equipo que realmente disfruta construyendo cosas juntos. Y esa es la verdadera victoria.
Pero cuando falla, ahí es donde empiezan los verdaderos problemas.
¿Por qué falla?
Los fracasos en la colaboración en equipo se deben a tres razones principales: comunicación inadecuada, desalineación de objetivos y falta de confianza. Hablemos de cada uno de estos aspectos en detalle.
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Start a Free TrialDesalineación de objetivos
El trabajo en equipo exitoso depende de lo alineados que estén vuestros objetivos entre sí y con el propósito principal de cualquier proyecto. Quizá te preguntes, ¿no es demasiado egoísta querer un beneficio en un entorno de trabajo en equipo? Aunque pueda parecer que perseguir un beneficio personal en un objetivo común es algo que impida que cada individuo trabaje realmente hacia ese objetivo, no es así.
La base misma de un gran trabajo es la motivación. Hay muchas formas de motivar a la gente, pero la mejor siempre ha sido ofrecer un incentivo personal. La forma más sencilla de incentivo personal es el salario: cada persona en un equipo sabe que si termina el proyecto, cada una cobrará. O, por ejemplo, es un equipo de personas que se preocupan por la causa. Luego, cada miembro del equipo hará lo que considere mejor para ello.
Sin embargo, si tu equipo no conoce el objetivo, o su beneficio personal no está alineado con el proyecto de ninguna manera, su motivación no desaparecerá rápidamente. Si, en tu startup
Falta de confianza
Si la confianza entre compañeros se ha roto una vez y no se resuelve, es probable que vuelva a ocurrir y, a la larga, arruine el trabajo en equipo. La confianza puede ser muchas cosas: no tienes miedo de equivocarte, te sientes relajado con los miembros del equipo o confías en que tus compañeros harán su trabajo a tiempo.
Las violaciones de confianza ocurren constantemente. Y está bien, la vida puede pasar. Un plazo incumplido o un comentario inapropiado no cambiará mucho por sí solo. Sin embargo, si no te esfuerzas por resolver esa brecha, puede convertirse en un desastre. Cuando la confianza ha sido traicionada varias veces, el equipo empieza a formar un conjunto de emociones para asociar a la persona. Puede ser desconfianza, ansiedad, desprecio o incluso resentimiento. Cuando no se resuelve (ya sea comunicando o eliminando la fuente), puede resultar en una caída significativa en la eficiencia del equipo y en la cultura general del equipo.
Comunicación inadecuada
La comunicación inadecuada es la clave para crear todos los problemas de colaboración en equipo, así como una forma de resolverlos. Esta es la razón más importante por la que la colaboración en equipo falla, así que lo guardé para postre.
La comunicación inadecuada arruina el trabajo en equipo porque genera incertidumbre, suposiciones y acumulación emocional. Cuando un equipo de diseño no habla de forma clara, consistente o respetuosa, el trabajo se convierte en un auténtico rompecabezas donde cada uno tiene un número diferente de piezas. Podrías pensar que alguien está ignorando tu mensaje, mientras se está armando de valor para responder a lo que percibe como crítica. Asumes que un compañero entiende la urgencia, mientras que para ellos es solo otra tarea. Entonces, surgen complicaciones y nadie confía en nadie cuando el proyecto se queda sin plazo.
El trabajo de diseño depende de la claridad. Si no entiendes bien el problema, no lo resolverás bien. Lo mismo ocurre con los compañeros: si no os entendéis, no construiréis nada significativo juntos. Un momento piensas que está bien, y lo descubrirán. Y en el siguiente, tienes que lidiar con tareas duplicadas, información que falta, malas entregas, revisiones lentas, fricción emocional y, en última instancia, frustración. Y los diseñadores frustrados no crean buen trabajo, por muy talentosos que sean.
En algún momento, si el patrón de comunicación no cambia, la gente deja de intentarlo. Evitan las reuniones, acortan las respuestas y pierden la motivación. Y este es el momento en que el trabajo en equipo deja de ser «trabajo en equipo» y pasa a ser «un grupo de personas haciendo lo suyo bajo el mismo espacio de trabajo de Slack.»
Cómo mejorar la comunicación en tu equipo
Ahora que hemos establecido lo dañina que puede ser una mala comunicación, hablemos de qué puede solucionarlo realmente. La buena noticia es que la comunicación es una habilidad. Cada persona del equipo debería aprender, practicar y mejorar todo el tiempo. Y ni siquiera necesitas un psicólogo ni un retiro corporativo para eso. Solo necesitas consistencia e intención.
Aquí tienes cinco formas de mejorar la comunicación en tu equipo de diseño:
1. Aclara el propósito antes de hablar
La mayoría de los problemas de comunicación empiezan porque alguien no sabe por qué dice algo. Antes de enviar un mensaje, pregúntate:
– ¿Estoy dando información, pidiendo algo o compartiendo opiniones?
– ¿Qué resultado necesito de este mensaje?
– ¿La otra persona está preparada para actuar según lo que digo?
2. Deja de asumir y empieza a verificar
Nada destruye la colaboración más rápido que las suposiciones. «Pensé que lo ibas a hacer.» «Supuse que esta era la versión final.» «Pensé que lo sabías.» En su lugar, adopta un hábito sencillo: verificar.
Esto no es microgestión. Sin embargo, sí garantiza que se cumplan los plazos.
– «¿Puedes confirmar que lo gestionarás para el jueves?»
– «Solo para comprobar, ¿este es el último archivo?»
3. Documentar incluso las decisiones más pequeñas
Los equipos de diseño tienden a basarse en la memoria y el ambiente. Eso funciona… hasta que deja de hacerlo. Cada decisión debe registrarse en algún lugar accesible. Los humanos tenemos una molesta tendencia a olvidar, así que asegúrate de que cada paso del camino quede documentado, aunque sea como un mensaje pequeño.
– «Plazo aplazado hasta el viernes»
– «Ha pasado la tarea a Max»
– «No se ha encontrado nada nuevo en el 24 de noviembre, seguiremos buscando mañana»
4. Da feedback de la manera que te gustaría recibirlo
El feedback de diseño es complicado. Es algo personal, pero no debería sentirse así. Las decisiones que tomamos sobre el diseño pueden depender de nuestro estado de ánimo y de cuántas horas hemos dormido hoy. Por eso, es fundamental ser lo más delicado y centrado en los detalles posible.
Mala opinión suena como:
–»Haz que resalte.»
–»Algo no va bien.»
–»No es dar.»
Un buen feedback, en cambio, se centra en el análisis y en ofrecer soluciones: «La jerarquía se siente poco clara. Quizá aumentar el contraste entre estos elementos.»
5. Sé humano primero
Los equipos suelen pensar que la comunicación significa más mensajes, más reuniones y marcos más estructurados. Pero a veces, todo lo que necesitas es honestidad y dar espacio a una persona para ser vulnerable. Al final del día, eso es lo que anhelamos.
– «Oye, estoy confundido, ¿puedes explicar esta parte otra vez?»
– «Estoy abrumado; ¿Podemos reorganizar las prioridades?»
– «Entiendo lo que está en juego, pero tenemos que ser realistas.»
Conclusión
La colaboración en equipo no es un talento místico con el que solo ciertos grupos nacen. Es un sistema, y como cualquier sistema, depende de lo bien que se conecten sus piezas. La desalineación de objetivos, la falta de confianza y la comunicación inadecuada no son defectos de personalidad: son síntomas de procesos poco claros, necesidades no satisfechas y expectativas no expresadas.
El diseño prospera en entornos donde las personas se sienten escuchadas, apoyadas y alineadas. Cuando la comunicación funciona, todo lo demás—desde la lluvia de ideas hasta la ejecución—se siente más ligero. Cuando no lo hace, incluso las tareas más sencillas se sienten como nadar en cemento.
Si queremos equipos de diseño más fuertes, saludables y creativos, no necesitamos nuevas herramientas ni normas más estrictas. Tenemos que hablar entre nosotros. Claramente, honestamente y de forma constante. Porque al final del día, colaborar no consiste en trabajar juntos. Se trata de entendernos lo suficiente como para que trabajar juntos deje de sentirse como un trabajo.
