Grande querelle marketing entre Samsung et Apple

Post is also avalible in:

Il y a un mois, Apple a introduit de nouvelles dispositions logicielles, et depuis, il y a eu de nombreuses fuites sur le nouveau design de l’iPhone. En même temps, un vieil argument a renaît de ses cendres. Des centaines de milliers de mèmes, de vidéos et de messages TikTok sont apparus pour discuter de qui est maintenant le meilleur, Apple ou Samsung. Et je parie que vous l’avez vu plus d’une ou deux fois ce mois-ci. Peut-être avez-vous même contribué à cette querelle houleuse parce que je l’ai certainement fait. Je parie aussi que vous avez une étrange sensation de déjà-vu… Est-ce déjà arrivé ? Et pourquoi est-ce que j’ai tant d’affection pour les compagnies de téléphone ?

Eh bien, répondre à la première question est un jeu d’enfant : oui, c’est le cas. Et cela se produit au moins une fois par an après qu’Apple ou Samsung ait tenu une conférence de presse pour parler des nouvelles fonctionnalités et des gammes d’appareils. Ainsi, le sentiment de déjà-vu ne vient pas de votre vie antérieure, mais d’un événement annuel. Et laissez-moi vous dire que cela rend les gens fous plus qu’une pleine lune.

La deuxième question, cependant, sera beaucoup plus difficile à répondre. Vous voyez, cette querelle entre les deux sociétés dure depuis plus d’une décennie. Tout a commencé au début des années 2010 avec un problème plutôt surprenant qui n’aurait pas dû nous faire ressentir une telle sensibilité à l’égard de ces marques. D’une manière ou d’une autre, cependant, nous le faisons. D’une manière ou d’une autre, un Steve aléatoire sur Internet protège Samsung de sa vie pendant que les utilisateurs d’Apple donnent des coups de poing. Mais qu’est-ce qui nous fait ressentir cela exactement ? Est-ce que nous nous soucions vraiment des fonctionnalités, ou est-ce simplement une stratégie marketing qui a parfaitement fonctionné pour les deux entreprises ? Eh bien, découvrons-le.

Origines

Samsung a commencé il y a près d’un siècle, en 1938, en tant que simple société commerciale. Cependant, le fondateur Lee Byung-Chul ne voulait pas se limiter au commerce de détail. Avant d’entrer dans l’industrie électronique en 1969, Samsung avait déjà ses racines dans l’agroalimentaire, l’assurance, le textile, etc. Suite au décès de son fondateur, l’entreprise s’est scindée en groupes d’activités en fonction de leur expertise. Le groupe Samsung s’est concentré sur l’électronique et s’est montré prêt à conquérir le monde en 1987.

Quant à Apple, son histoire n’a commencé qu’en 1976. Ensuite, Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne ont collaboré à la création de leur tout premier produit – une carte mère appelée Apple I. Avec de nombreuses querelles internes et des hauts et des bas tout au long du processus, l’entreprise s’est concentrée sur la création d’ordinateurs personnels jusqu’au début des années 2000. Après avoir renommé l’entreprise d’Apple Computer Inc. à Apple Inc., Steve Jobs a élargi les possibilités de l’entreprise pour prospérer. Très vite, l’iPad et l’iPhone ont été lancés. Et cela a ouvert une nouvelle ère pour Apple Inc.

La guerre ?

En avril 2011, les chemins des deux se sont croisés, mais pas d’une manière que l’on pourrait penser que deux entreprises civilisées auraient fait. Apple a poursuivi Samsung pour violation de brevet. Apple a allégué que Samsung avait copié son interface utilisateur, son style et ses marques pour ses smartphones. De plus, Samsung a décidé de donner son propre coup. Il a créé une demande reconventionnelle affirmant que c’était Apple qui avait enfreint leurs brevets pour leurs produits.

Le procès était mesquin, coûteux et intimidant. Apple a été accusé à un moment donné d’avoir falsifié des preuves. Samsung n’a cessé d’essayer d’interdire la vente d’Apple dans d’innombrables pays à travers le monde. C’était fou, honnêtement. Cependant, en 2018, la guerre était terminée. Les deux entreprises ont conclu une entente à l’amiable dont les modalités n’ont pas été divulguées au grand public.

Cependant, pour le sujet d’aujourd’hui, il n’est pas crucial de comprendre l’accord entre Samsung et Apple. La relation que les entreprises ont construite pour elles-mêmes pendant cette guerre est. Le marketing, comme vous le savez, est une représentation directe des relations internes et externes d’une entreprise. Pendant de nombreuses années, l’une des politiques externes les plus importantes de l’entreprise était ce procès. Alors, comment cela s’est-il reflété sur leur marketing ? C’est un spoiler, mais de la manière la plus drôle possible.

Les débuts du marketing Apple vs Samsung

Dès que les poursuites ont commencé, l’équipe marketing de Samsung s’est mise au travail et a fondé une tradition d’humiliation absolue de son homologue, utilisant les déceptions d’Apple comme une occasion de s’élever. Contrairement au tribunal, Samsung a adopté une position offensive, s’assurant qu’il sera le premier à agir. Nous en reparlerons plus en détail plus tard. Tout d’abord, nous devons établir ce que la stratégie marketing d’Apple a fait pour susciter un tel comportement marketing agressif.

Eh bien, si c’est court… presque rien. Dès le début, la principale stratégie marketing d’Apple consistait à offrir une simplicité élégante à ses clients par le biais de publicités. Leur objectif principal était de créer des produits créatifs et innovants qui vous donnent le sentiment d’être riche, moderne et différent. Vous pouvez le voir dans chaque publicité, du G4 Cube à l’iMac en passant par la toute première publicité pour iPhone. Quoi qu’il en soit, Apple a continué le style et le message tout au long de son histoire, restant stable même pendant les « guerres ». Voyons quelques exemples spécifiques de la façon dont ces deux entreprises ont interagi.

Need a perfect comeback for your rival?

Compare different versions in Approval Studio to know what works best

Start a Free Trial

Alors, à quand la prochaine grande chose ?

L’un des meilleurs exemples du marketing précoce de Samsung contre Apple s’est produit en septembre 2012 lorsqu’Apple a lancé son iPhone 5. À l’époque, Samsung avait déjà son Galaxy S3 depuis près de 4 mois sur le marché. Ils avaient déjà terminé leur principale période de promotion.

Le Galaxy S3 a été commercialisé avec le slogan « La prochaine grande chose est ici ». L’objectif principal était de faire connaître au public ce slogan spécifique. Ce faisant, ils ont jeté les bases de leurs contre-attaques ultérieures contre Apple. Cela a permis de rendre ces publicités plus concises et plus subtiles.

Et en septembre, le lancement de l’iPhone 4 a été le moment de frapper. Ce que Samsung ne savait pas, c’est qu’Apple avait une publicité en magasin. Et cette publicité rendrait Samsung un peu plus offensé que prévu. Vous voyez, lors du lancement de leur iPhone 4, Apple a créé sa publicité « Thumb », expliquant au public pourquoi leurs téléphones n’ont pas grandi. L’iPhone 5 mesurait 4,0 pouces par rapport à l’énorme Samsung de 4,8 pouces. Et ils l’ont fait de la manière la plus élégante, la plus spirituelle et la plus étonnante possible, qualifiant un tel téléphone de « démonstration éblouissante de bon sens ».

Bien sûr, Samsung a dû riposter, et ils l’ont fait avec de nombreuses publicités visuelles comprenant des affiches, des mèmes et des vidéos. Ils se sont tous concentrés sur les défauts du nouveau téléphone et ses fonctionnalités obsolètes. Et c’est (prétendument) ainsi qu’est né « Bus Stop » : la réponse de Samsung sur la raison pour laquelle un grand écran est génial. C’est l’une des nombreuses publicités « moqueuses » que Samsung a réalisées à l’époque. Honnêtement, je vous conseille vivement d’en regarder au moins quelques-uns.

Cependant, les publicités vidéo n’étaient pas la seule arme de Samsung. Vous vous souvenez, nous avons parlé du slogan ? Des affiches ont fait briller le slogan : des publicités simples mais brutales et un slogan accrocheur dont les gens se souvenaient de quelque part avaient fait leur œuvre. Au 4ème trimestre 2012, Samsung a dépassé Apple dans le monde entier de près de 60 000 unités. Les Américains, cependant, sont restés fidèles à leur marque locale et ont aidé Apple à rester au sommet des ventes.

Le feront-ils ?

Un autre excellent exemple de la moquerie de Samsung à l’égard d’Apple provient en fait des mots de Steve Jobs. Vous voyez, même si Apple fait de l’innovation sa principale vertu, il y a des choses sur lesquelles ils sont assez conservateurs. En 2012, la plupart des téléphones mesuraient 4 pouces et plus (le Galaxy SIII était de 4,8, par exemple). Mais l’iPhone hésitait à « grandir » car Steve Jobs pensait que « personne ne va acheter un gros téléphone ». Bien que oui, il avait peut-être raison sur la meilleure convivialité des téléphones plus petits, mais les gens sont des créatures sociales. À l’époque où les smartphones devenaient de plus en plus grands, personne ne voulait avoir un petit téléphone.

Ainsi, enfin, en 2014, Apple a lancé son premier énorme (pour l’époque) iPhone 6 et iPhone 6 Plus, avec l’ensemble des écrans de 4,7 à 5,5 pouces. Et Apple n’a pas manqué de promouvoir le téléphone en utilisant sa taille comme son principal avantage. En utilisant le slogan « Plus grand que plus grand » sur ses affiches, ils ont reconnu l’insatisfaction avec l’amélioration de la taille précédente (3,5 pouces – 4,0 pouces). C’était une bonne publicité, car cela montrait qu’ils étaient effectivement à l’écoute de leurs clients.

Cependant, Samsung a profité de cette occasion non seulement pour se promouvoir, mais aussi pour se moquer ouvertement d’Apple. Pourquoi? La mise à niveau a été qu’Apple s’est ouvertement éloigné de la stratégie des petits téléphones. Seulement un jour après l’annonce du nouveau téléphone, Samsung a publié une affiche faisant la promotion de son More than Big Phone.

Les écraser !

Avant, nous avons parlé des stratégies marketing des années 2010, et convenons que ces… étaient des temps complètement différents. Au fil du temps, la capacité des gens à s’engager avec des publicités carrément intimidantes et offensantes s’est vraiment détériorée. Naturellement, on pourrait penser que toute cette « guerre » s’éteindrait. Surtout avec une sorte d’accord conclu entre les deux en 2018.

Et vous auriez raison… partiellement. Alors qu’Apple a cessé de réagir de quelque manière que ce soit aux publicités de Samsung ou de faire ses propres appels, son homologue est toujours en cours, mais d’une manière plus subtile.

Au fil des ans, Apple est restée fidèle à son image de marque. Il fait la publicité de son téléphone « indicateur de richesse en chef » de la manière la plus élégante, mais audacieuse. Un tel exemple est leur publicité de mai 2024 intitulée « Crush ». Ce n’est pas grand-chose, juste une énorme presse hydraulique écrasant toutes les façons connues d’exprimer leur créativité, montrant que tout cela est inutile maintenant que le nouvel iPad est là et peut facilement les remplacer. Audacieux et époustouflant, mais le message de l’innovation est clair.

Inutile de dire que cette publicité a créé un énorme contrecoup. Peu importe à quel point il était visuellement attrayant, il était toujours controversé et carrément offensant pour beaucoup de gens. Savez-vous ce qui s’est passé ensuite ? Si vous pensiez à Samsung créant une réponse qui dégrade absolument Apple mais les fait apparaître en haut et mieux, je peux dire en toute confiance que vous avez réussi mon cours. Un peu plus d’une semaine après que Samsung ait publié sa propre publicité intitulée « Uncrush », où une femme trouve une guitare à la suite d’un « crush » et commence à jouer (en utilisant une tablette Samsung, bien sûr). Avec le slogan « La créativité ne peut pas être écrasée », Samsung a pu à la fois promouvoir sa nouvelle tablette et affirmer sa domination, même pour une courte période.

En conséquence, nous avons obtenu… un public

Avec cette querelle de près de 15 ans, qu’est-ce qu’Apple et Samsung ont accompli en termes d’audience qu’ils ont construite ? D’abord et avant tout, ils ont créé ces sentiments forts dont nous avons parlé au début de l’article. C’est ce que vous ressentez à propos du « juste des téléphones » parce qu’un marketing agressif continu vous a fait penser qu’il y a quelque chose là-bas, que vous devriez choisir un camp et le défendre avec votre vie. Après tout, c’est l’entreprise qui le fait.

Samsung et Apple ont créé ce sentiment exagéré de querelle, et il est fascinant d’observer comment les gens copient le comportement de la stratégie marketing des entreprises. Vous pouvez voir les fans d’Apple se vanter de leur capacité d’innovation et de leur richesse tout en attaquant occasionnellement (mais agressivement) les utilisateurs de Samsung et en défendant les leurs, quoi qu’il arrive. Vous pouvez même le voir au début de la « guerre » avec cet article étonnant dans Business Insider de 201,2 avec le journaliste expliquant tous les bas et quelques hauts du nouvel iPhone, mais disant toujours que c’est mieux. Et vous pouvez voir les fans de Samsung attaquer l’iPhone, dire à quel point ils sont obsolètes et lents, énumérer tous les défauts de fonctionnalité tout en le comparant à Samsung.

J’ai beaucoup aimé la façon dont l’article de KIMP le dit : « Apple a des fans alors que la plupart des autres marques, y compris Samsung, ont des clients ». En effet, un marketing aussi agressif de la part de Samsung a fait que les utilisateurs d’Apple se sont sentis personnellement attaqués et ont défendu l’entreprise, ses produits et ses fonctionnalités. Alors que Samsung, avec son jeu, crée des gens qui achèteront le produit, et parfois le protégeront, en copiant l’attitude de l’entreprise. Ceci, à son tour, rend les fans d’Apple encore plus offensés, et… Le schéma est assez clair ici. En fin de compte, nous avons ces grands sentiments chaque année, et les gens en ligne parlent des téléphones comme s’il s’agissait d’une querelle personnelle qu’ils ont. Beaucoup d’énergie est gaspillée, et la patience est perdue, et à qui cela profite-t-il ?

Derniers avantages Réflexions

Eh bien, vous l’avez deviné. Apple et Samsung le font. Dans tous les cas, l’objectif principal de l’entreprise est de vendre. Tant que quelque chose se vend, l’entreprise continuera à le faire. Et oh mon Dieu, combien de ventes supplémentaires les deux entreprises peuvent obtenir en créant une concurrence entre les deux, en donnant aux gens une alternative et quelque chose dont ils peuvent se sentir protecteurs. Même si les ventes d’Apple sont plus importantes, se rapprochant de 394,33 milliards USD de revenus en 2022, Samsung vend tout simplement plus avec ses 60,6 millions d’unités au premier trimestre 2023.

Le « bœuf » avec Apple a assuré sa place juste à côté de « cette marque terriblement chère et prestigieuse » comme une alternative digne de ce nom pour les personnes qui ont besoin d’un téléphone similaire mais qui ont des doutes, ou pour celles qui veulent ne pas être comme les autres filles. Et leur marketing y a profondément contribué.

Mais si vous pensez que la stratégie d’Apple ou de Samsung est celle qu’il vous faut, allez-y, et Approval Studio vous aidera à vous assurer que tous vos designs de moquerie sont parfaits !

Design approval software you never knew you needed

Try Approval Studio today to start a new era of artwork proofing

Free Trial