{"id":28643,"date":"2024-09-30T13:04:55","date_gmt":"2024-09-30T13:04:55","guid":{"rendered":"https:\/\/approval.studio\/blog\/des-questions-qui-agacent-les-designers\/"},"modified":"2024-12-23T13:08:47","modified_gmt":"2024-12-23T13:08:47","slug":"des-questions-qui-agacent-les-designers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/approval.studio\/fr\/blog\/des-questions-qui-agacent-les-designers\/","title":{"rendered":"Des questions qui agacent les designers"},"content":{"rendered":"\t\t
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Dieu merci, c\u2019est vendredi. La semaine a \u00e9t\u00e9 bien remplie, et vous et vos coll\u00e8gues designers avez enfin trouv\u00e9 le temps de vous \u00e9vader dans votre bar pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 loin du travail. Les d\u00e9lais serr\u00e9s, les heures interminables devant l\u2019\u00e9cran et les vendredis soirs passent progressivement au second plan. Vous vous asseyez \u00e0 table au son de la musique et d\u2019une conversation tranquille et vous levez votre verre, mais quelqu\u2019un ne le supporte pas : \u00ab Vous savez ce qui m\u2019\u00e9nerve le plus ? Si on me pose une autre question sur le \u00ab changement rapide de couleur \u00bb, je vais exploser ! \u00bb <\/span><\/p>\n

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D\u2019autres rient parce que chacun d\u2019entre eux a fait face \u00e0 quelque chose de similaire. Ils ont tous v\u00e9cu les m\u00eames frustrations au travail. Et chacun d\u2019entre eux s\u2019est rendu compte de premi\u00e8re main qu\u2019\u00eatre designer, c\u2019est cr\u00e9er et g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es, et souvent expliquer pourquoi certaines d\u00e9cisions ont du sens. C\u2019est la partie invisible du travail que les designers font tous les jours. Un par un, ils \u00e9changent des questions qui compliquent un peu leur travail. Il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que la partie la plus difficile du travail d\u2019un designer n\u2019est pas toujours le processus cr\u00e9atif, mais les questions qui se posent. Alors, dans l\u2019article d\u2019aujourd\u2019hui, continuons \u00e0 \u00e9couter les conversations de l\u2019entreprise de design pour d\u00e9couvrir quelles questions des clients agacent le plus les designers. <\/span><\/p>\n


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\u00ab Peux-tu le faire \u00e9clater ? \u00bb<\/h2>\n

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Chaque designer a h<\/span>\u00e0 ce sujet. La ligne classique est g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9sent\u00e9e par le client apr\u00e8s votre premier rendez-vous. C\u2019est vague, ambigu et tr\u00e8s peu clair. Que signifie \u00ab pop \u00bb ? Le client souhaite-t-il des couleurs plus vives, des polices plus audacieuses ou autre chose ? Cette question n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement un jeu de devinettes qui demande du temps et de la cr\u00e9ativit\u00e9. De plus, le client ne comprend souvent pas que des couleurs plus vives ou l\u2019ajout d\u2019effets sp\u00e9ciaux froids ne rendront pas le produit plus attrayant. Un design r\u00e9ussi r\u00e9sout principalement un probl\u00e8me commercial, pas seulement une belle image. <\/span><\/p>


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\u00ab Pouvez-vous le faire en cinq minutes ? \u00bb<\/h2>\n

Cette question provoque r\u00e9guli\u00e8rement des irritations. Les clients supposent souvent que, puisque la conception a lieu sur un ordinateur et que les designers sont des g\u00e9nies cr\u00e9atifs, tous les changements et toutes les id\u00e9es viennent \u00e0 eux rapidement, comme avec un coup de baguette magique. Ce qu\u2019ils ne r\u00e9alisent pas, cependant, c\u2019est que le moindre changement peut perturber l\u2019\u00e9quilibre de la conception, n\u00e9cessitant des s\u00e9ries suppl\u00e9mentaires de raffinement et de tests. Que pouvez-vous dire lorsque vous avez pass\u00e9 deux semaines \u00e0 analyser le public cible, \u00e0 interviewer et \u00e0 tester votre solution de conception pour recevoir une demande similaire \u00e0 la fin ? Ainsi, lorsqu\u2019on demande \u00e0 un designer de \u00ab d\u00e9placer un peu le texte \u00bb sans se rendre compte que cela affecte toute la composition de la page, les clients ne comprennent souvent pas que toutes leurs demandes ne s\u2019av\u00e8rent pas toujours \u00eatre une t\u00e2che de cinq minutes. <\/span><\/p>\n

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\u00ab Qu\u2019est-ce que tu fais ? Tu ne fais que dessiner, n\u2019est-ce pas ?<\/h2>\n

Au moment m\u00eame o\u00f9 j\u2019\u00e9cris ces lignes, j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 un sourire nerveux. La croyance commune selon laquelle les designers se contentent de \u00ab rendre les choses jolies \u00bb conduit souvent \u00e0 sous-estimer le processus de conception. Apr\u00e8s tout, un \u00e9v\u00e9nement canonique est que le client, en plus de la question de savoir si vous ne faites que dessiner, peut demander : \u00ab Pourquoi avons-nous besoin d\u2019une enqu\u00eate aupr\u00e8s des utilisateurs ? \u00bb. En fait, les designers r\u00e9solvent des probl\u00e8mes en combinant la psychologie, la technologie et la cr\u00e9ativit\u00e9 pour cr\u00e9er des designs fonctionnels et conviviaux. Beaucoup de gens doivent se rendre compte que les concepteurs m\u00e8nent souvent des entretiens, \u00e9tudient le comportement des utilisateurs et testent plusieurs prototypes avant de finaliser un projet. Un article entier sur notre blog est consacr\u00e9 \u00e0 qui est un concepteur intelligent et \u00e0 ce qu\u2019il fait. <\/span><\/p>\n

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\u00ab Pourquoi avons-nous m\u00eame fait ce changement ? \u00bb<\/h2>\n

C\u2019est fou quand les clients oublient les changements qu\u2019ils ont demand\u00e9s. Connaissez-vous la situation o\u00f9 un client a r\u00e9cemment demand\u00e9 un ajustement de couleur, pour demander lors de la r\u00e9union suivante : \u00ab Pourquoi a-t-il l\u2019air diff\u00e9rent ? \u00bb. Ce n\u2019est pas surprenant, car lorsque le feedback est donn\u00e9 verbalement, la probabilit\u00e9 que le client oublie des d\u00e9tails critiques jusqu\u2019\u00e0 la prochaine r\u00e9union est extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9e. Mais comment r\u00e9duire ce risque et faire partie des 10 % dont les clients se souviennent de leurs propres demandes de modification ? Vous trouverez ci-dessous le texte que j\u2019ai entendu dans le m\u00eame bar au cours de la m\u00eame conversation : <\/span><\/p>\n

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C\u2019est l\u00e0 que des outils comme Approval Studio proposent des rapports d\u00e9taill\u00e9s qui enregistrent les demandes des clients, \u00e9liminant ainsi toute confusion. Et gr\u00e2ce \u00e0 la possibilit\u00e9 de suivre et d\u2019afficher les modifications, les concepteurs n\u2019ont plus besoin de r\u00e9expliquer chaque modification, ce qui permet d\u2019\u00e9conomiser du temps et des nerfs. <\/span><\/i><\/p>\n

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\u00ab Pouvez-vous simplement copier cet autre design ? \u00bb<\/h2>\n

Cette question frustre souvent les designers, surtout lorsque les clients donnent des exemples d\u2019autres marques ou concurrents et demandent \u00e0 faire \u00ab comme les leurs \u00bb. Il est d\u00e9moralisant pour les clients de penser que les designers ne sont l\u00e0 que pour cloner des logos ou des pages Web. La premi\u00e8re pens\u00e9e qui vient \u00e0 l\u2019esprit \u00e0 un tel moment n\u2019est pas de tout envoyer en enfer ? Apr\u00e8s tout, de telles demandes ignorent le caract\u00e8re unique des besoins, du public et des objectifs de la marque, ce qui peut entra\u00eener des probl\u00e8mes juridiques li\u00e9s \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Gardez donc toujours \u00e0 l\u2019esprit que les designers sont embauch\u00e9s pour cr\u00e9er quelque chose qui correspond \u00e0 la marque du client, et non \u00e0 celle de quelqu\u2019un d\u2019autre. <\/span><\/i><\/p>\n

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\u00ab Pourquoi ne pouvez-vous pas utiliser Comic Sans ? \u00bb<\/h2>\n

Et enfin, le tristement c\u00e9l\u00e8bre d\u00e9bat sur les polices de caract\u00e8res. Comic Sans a longtemps \u00e9t\u00e9 une \u00e9pine dans le pied des designers. Les clients f\u00e9rus de typographie demandent souvent des polices consid\u00e9r\u00e9es comme non professionnelles ou inappropri\u00e9es pour le projet. Les polices sont essentielles \u00e0 l\u2019identit\u00e9 visuelle, et un mauvais choix peut ruiner le design. \u00ab Ce n\u2019est pas seulement une question de pr\u00e9f\u00e9rences ; Les polices de caract\u00e8res transmettent l\u2019\u00e9motion et le ton \u00bb, a expliqu\u00e9 un designer. \u00ab Un jour, un client m\u2019a demand\u00e9 pourquoi je n\u2019utilisais pas Comic Sans pour un rapport financier. Il m\u2019a fallu toute ma patience pour ne pas crier. <\/span><\/p>\n

R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n

Les frustrations des designers se d\u00e9versent au fur et \u00e0 mesure que les boissons coulent \u00e0 flots et que la nuit se poursuit. Qu\u2019il s\u2019agisse de commentaires vagues ou de malentendus sur leurs r\u00f4les, il est clair qu\u2019une grande partie du travail consiste \u00e0 expliquer ce qu\u2019implique le design. Mais malgr\u00e9 les difficult\u00e9s, les designers continuent de faire ce qu\u2019ils font le mieux : transformer des id\u00e9es abstraites en solutions fonctionnelles et belles. Tout ce qu\u2019ils demandent, c\u2019est un peu de patience et de compr\u00e9hension. Et s\u2019il vous pla\u00eet, pour l\u2019amour du design, essayez de ne pas leur demander de \u00ab le rendre populaire \u00bb. <\/span><\/p>\n

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